會員動態丨龍基能源集團?2022-2023采暖季供暖工作全面啟動！

隨著氣溫逐漸降低，期盼已久的供暖季來臨。根據各地供暖及疫情防控要求，龍基能源集團各供暖項目按時或提前啟動2022-2023采暖季供暖工作，全力以赴做好保障服務，傾心守護各地用戶溫暖過冬。

北京項目公司

為確保市民溫暖過冬，受寒潮影響，經市委、市政府研究決定，2022—2023年采暖季正式供熱時間由11月15日0時提前至11月13日0時。

11月6日，嘉誠熱力開啟“點火”試供暖，各廠、各部門密切配合，全力保障試運行供暖設備正常運行。

自試供暖開始，檢修組工作人員有序開啟各片區閥門，入戶進行放水排氣；對用戶的報修，總會及時趕到現場，進行相關維修處理。

公司始終以安全生產為第一要務，各熱源廠供暖設備的安全運行情況，每日會由專人進行檢查。

客戶服務中心秉持“熱心、耐心、細心”的服務態度，秉承“專業、職業、敬業”的服務精神，以周到的服務回饋廣大熱用戶。

今冬供暖，嘉誠熱力使命必達，精益求精開展各項保障工作，將笑容掛在臉上，將溫暖帶給用戶。

沈陽項目公司

11月1日沈陽市正式進入供暖，10月27日上午，普天熱力舉行2022-2023年度供暖季點火起爐儀式。9時58分，隨著一聲“點爐”令下，供暖“第一把火”點燃，標志今冬供暖工作全面啟動。

儀式結束后，公司組織召開工作會議，本著“緊抓安全生產、環保、供熱質量不放松”的工作準則，全力以赴提升服務水平，保證供暖質量。

供暖開始后，總控室時刻關注智慧供熱管控平臺運行參數，監控鍋爐出水溫度、壓力等數據，根據實際情況進行調節。

供熱轄區內，換熱站嚴格落實區域網格化管理，對工作層層分解，做到目標明確、落實到位。網格員們仔細查找漏點、排除隱患，為用戶處理供熱問題。

客服中心開通24小時服務熱線，值班人員含著“金嗓子”，為用戶答疑解惑……為保供熱安全穩定運行，調度、搶修、后勤保障等各部門安排人員晝夜堅守崗位。 

這個冬季，全體普天熱力人將認真履行“一崗雙責”，按照集團公司部署要求，貫徹落實各項措施。用實際行動講述著愛崗與敬業，奉獻與擔當，讓普天公司轄區內的52個居民小區，5萬余戶家庭，20余萬百姓度過一個溫暖的冬天。

蘭州項目公司

面對蘭州嚴峻的防疫形勢，為供暖運行施加了重重阻礙，蘭州新誠熱力有限公司嚴格執行各項防疫措施，始終將保證員工身體健康和穩定供暖作為首要任務。

依據蘭州市政府、供暖辦要求，2022年11月1日正式供暖，公司落實各項安全生產規定，10月28日，正式點爐啟動各項供暖設施。

因封控原因，物資緊缺，公司負責人積極協調上級部門，配合申請通行出入證，提供廠區后勤保障，解決煤粉車入市供應等問題；駐守公司人員緊缺，公司對個別崗位人員工作進行臨時調整，全力配合一線工作，保障供暖。

供暖初期，設備調試、業主居家供熱需求量激增、封控居家等原因，留在廠區的客服人員，輪班值守，每人每天需接聽近14小時的客訴電話，為業主答疑解難，及時派發工單，引導線上繳費，高效保證了客戶服務質量。

運維部盡心盡力為業主處理各類暖氣不熱問題，每天工作至深夜。因接到涉陽樓棟業主多次報修，公司與供暖辦、防疫辦積極溝通，內部成立涉陽保供維修小組。大家積極響應公司安排，穿上防護服，化身白衣英雄，奮戰在一線，為因疫情導致居家隔離的業主們，送去溫暖力量抵御疫情的“嚴寒”。

作為熱力公司保障居民供暖的核心部門，熱源廠在供暖前組織召開會議，精心安排、部署各班組工作及鍋爐運行的應急預案。各班組積極配合，順利啟爐，確保鍋爐設備良好、平穩運行。

供暖初期，鍋爐設備需不斷調試，若臨時出現問題，必須進行緊急處理，不分晝夜。熱源廠全體人員實行三班兩倒，每班12小時，夜間高強度的工作讓年輕的小伙子們感到疲累，但團隊唯一的聲音“保障冬季供暖，確保居民溫暖過冬，是我們熱力人的使命?！弊屗麄兊钟∩眢w的疲憊，堅守在供暖第一線。

嚴峻的疫情擋不住新誠熱力人的工作熱情，大家努力拼搏、團結一致，讓所有人動容。作為溫暖的使者，新誠熱力人堅守在供暖一線，用奉獻書寫擔當，用辛勤溫暖人心。

西寧項目公司

西寧地區采暖期自2022年10月15日開始，為保證廣大群眾溫暖過冬，西寧天誠熱力有限公司積極響應、執行市政府供暖部署安排，10月10日開始帶溫試運行，10月13日正式進入供暖階段。

但突如其來的疫情打亂了所有人的步伐，10月21日，整個西寧陷入了沉寂。在接到上級靜默通知后，公司緊急召開線上會議，安排部署安全運行相關工作，確保在靜態管理期間，設施、設備正常運行。

一線人員日夜堅守崗位，隨時監控熱網設備的運行情況，保障各供熱站安全穩定運行，全力以赴做好各小區供暖服務工作。 

受疫情影響，收費客服人員從原來的小區駐點現場辦公轉為居家辦公，大家堅守崗位在家接聽客服電話，回復客服微信，耐心回答、解決業主咨詢，并積極引導業主進行線上繳費。

西寧天誠熱力積極響應政府號召，根據防疫要求，認真做好個人防護，有序開展各項工作。

作為城市溫暖守護者，請放心，西寧的冬天有我們！也向所有一線的工作人員、志愿者，堅守在一線崗位上默默付出的您，致敬！

愿疫情早日結束，愿我們共同的家園——西寧，早日恢復熱鬧喧囂。

天水項目公司

依據天水市政府城市供熱管理辦法要求，2022年11月14日正式供暖，公司天碧、御府項目分別于11月12日、13日正式點爐啟動各項供暖系統，確保轄區居民溫暖過冬。

根據疫情防控相關要求，公司落實疫情防控責任，牢記供暖民生重任。在離供暖僅剩2天的時間，所轄小區出現陽性病例，小區實行封控管理。為確保如期供暖，公司負責人連夜協調、安排，對各部門進行消毒，全員核酸檢測。領導干部帶頭一線人員暫別家庭、駐守公司，實行閉環管理。一線員工24小時在崗，保障小區住戶疫情期間正常用暖。

供暖初期，居民家中供熱設施剛剛開始運行，容易產生濾網堵塞、循環不暢等問題，導致業主訴求量激增。

為確保第一時間解決業主用暖問題，綜合部在部門經理帶領下，收費客服人員負責接聽客訴電話，接待、解決微信業主群報修問題，一邊耐心回答，為業主解決疑難雜癥；一邊引導業主線上繳費，記錄供暖問題，及時派發工單。

運行部維修人員根據報修問題，加班加點、盡心盡力為業主處理各種暖氣不熱問題。維修師傅們每天工作長達12小時，勤勤懇懇、敬職敬責，只為保障熱用戶度過一個溫暖的冬天。

目前，公司天碧御府兩個項目鍋爐房、換熱站供熱管網、設備設施及附屬系統各項實時數據運行良好。天水城際熱力將進一步加強安全運行檢查、暖氣不熱、服務熱線打不通、工單解決不及時等突發問題。

天水公司全體職員將秉承“辛苦我一人，溫暖千萬家"的理念，全力以赴做好今冬供暖工作。